Durante el mes de agosto la Unidad de Farmacia del Hosmet, recibió la visita de un equipo de cuatro profesionales del Hospital Clínico UC-Christus, encabezado por QF Mariela Gutiérrez Jefe de Farmacia, quienes se interesaron en conocer de cerca los procesos y equipamientos con los que cuenta nuestro hospital.

Según expresó el Jefe de la Unidad de Farmacia QF Héctor Torres, la visita significó una experiencia enriquecedora para ambas instituciones y valoró no solo poder demostrar el trabajo que se realiza en la unidad día a día, sino también, la retroalimentación de parte de los profesionales de UC-Christus, quienes desde sus 81 años de experiencia en salud aportaron “bastantes recomendaciones que nos ayudaran a mejorar futuras implementaciones en la Unidad de Farmacia”, que lleva un poco más de tres meses de funcionamiento.

Es importante destacar que al momento de su implementación en abril pasado la Unidad de Farmacia solo contaba con su infraestructura física, sin equipamiento y sin mobiliarios. Durante el mes de abril de 2020 la unidad realiza una intensa labor de reclutamiento y capacitación a los futuros profesionales que se desempeñaran en el hospital, desarrollando protocolos, definiendo proceso. Gracias a la experiencia de sus profesionales, técnicos y administrativos, en un trabajo en equipo, logran implementar diversos sistemas de registro y procesos innovadores con el cual se logra prevenir errores, mejorar el servicio otorgado y reducir los reclamos de parte de los Servicios Clínicos.

QF Héctor Torres Jefe de Farmacia de HOSMET destacó que dentro de nuestros procesos innovadores presente podemos contar con: ventanilla de seguridad para la dispensación de medicamentos con el cual el personal externo a farmacia no tiene contacto directo con el personal técnico del interior de la farmacia, la creación de sistema de registro manual de recepción y dispensación de recetas, reportando la conformidad de esta entrega y una bitácora de tiempos para mejorar los procesos de gestión. Validación de recetas por parte de todos los profesionales químicos farmacéuticos, con el cual permite aumentar los sistemas de seguridad y prevenir errores de medicación en la dispensación y conocer la trazabilidad de estos.

La incorporación de profesionales Químicos Farmacéuticos Clínicos en cada servicio clínico, nos ha permitido no solo acercar a la farmacia a los servicios clínicos, sino que además supervisar los procesos de almacenamiento y administración de medicamentos.

También se implementó un sistema de dosis unitaria en el cual se destaca la descripción de los medicamentos por sistema LASA para prevenir errores por nombre parecido de medicamentos, etiquetas con logo de ALTO RIESGO para medicamentos en el cual se de prevenir el errores de administración, dosis unitaria de todos los medicamentos en ampolla con el cual es más fácil reconocer el medicamento, su lote y vencimiento, además de implementar etiquetas de color para destacar los medicamentos controlados y un descriptor de las distintas vías de administración de estos.

Por último, se adoptó un sistemas de registro electrónico por planillas Excel avanzadas con el cual medimos los procesos del impacto económico de las validaciones de recetas, registro de las intervenciones de los profesionales químicos farmacéuticos y la producción de dosis unitarias, cumpliendo con procesos de seguridad en el envase y estadísticos que nos permitan mejorar la gestión de estos, siempre velando por la seguridad al paciente, previniendo los errores de prescripción, dispensación y administración de los medicamentos y otorgando un servicio muchos más seguro.

Todos estos avances implementados en poco más de tres meses de actividades fueron destacado por los visitantes, la jefa de Farmacia de Hospital UC- Christus, Mariela Gutiérrez agradeció la acogida, disposición y agregó: “He encontrado que están avanzando rápidamente y funcionando de forma muy ordenada a pesar del trabajo manual. Espero que sigan avanzando e implementando procesos que mejoren la atención de los pacientes”. ”.  En la misma línea Ingrid Yáñez, Gestor de Procesos y Proyectos de UC-Christus, valoró, “el hecho que una farmacia pueda poder ordenarse y entregar un servicio con foco en la seguridad del paciente en corto plazo, y a pesar de no contar con sistema, que exista la resiliencia de operar buscando alternativas sin barreras para ejercer, y si no se cuenta con algo se crea para trabajar desde cero”. Por su parte José Castro Subgerente Corporativo de Abastecimiento de UC- Chirtus, destacó que: “La implementación de buenas prácticas en el manejo de los fármacos y la preocupación por la seguridad de los pacientes es algo que toda institución de salud debe tener como foco”.

Finalmente, el equipo de profesionales de UC-Christus, coincidieron en valorar la visita y destacar la importancia de que, así como ellos, otras instituciones vengan a conocer los procesos que se implementan en la Unidad de Farmacia del Hosmet.